3 étapes pour créer des publicités efficaces pour votre boutique en ligne
Dans cet article, je m'adresse à vous en tant qu'entrepreneurs et en tant que e-commerçants. Bien que vous n'ayez probablement pas encore fait le premier pas, si vous lisez cet article jusqu'à sa fin, c'est que vous avez effectivement un entrepreneur au fond de vous-même auquel je tiens à m'adresser.
Première étape, définition de votre public cible, votre client idéal ?
Leurs centres d'intérêt, âge, sexe et leurs professions ?
Toutes ces informations vous faciliteront et optimiseront votre ciblage sur Meta Business suit.
En e-commerce, vous devez tout d'abord être un bon commercial ! Un bon commercial, avec un grand nombre de ventes, est un commercial qui maîtrise son produit, vante les mérites du produit et vous fait oublier ses inconvénients. Ainsi, un bon commercial est une personne qui sait éprouver de l'empathie à l'égard de ses clients. Un bon commercial cherche toujours à mieux comprendre les problèmes des personnes. En effet, plus il comprend comment les gens souffrent à cause de leurs problèmes, mieux, il saura comment :
- - Leur montrer comment le produit changerait leur vie ;
- - Conduire les prospects à devenir des clients ;
- - Inciter les clients à devenir des clients fidèles.
Vous aussi quand vous préparez votre campagne publicitaire que ce soit sur les réseaux sociaux ou dans les médias traditionnels TV, Radio, affiche publicitaire… Etc
Soyez un bon commercial avant tout !
Pour mieux comprendre votre clientèle, posez-vous ces trois questions avant de passer à l'étape de programmation de campagne publicitaire :
- - Qui sont vos utilisateurs ? Quand et comment votre produit va-t-il être utilisé par vos clients ?
- - Qui sont vos prospects ? Où et qui sont les personnes à qui votre produit va changer la vie ?
- - Qui sont vos clients ? Comment et pourquoi pouvez-vous fidéliser vos clients ?
Si vous êtes en mesure de répondre à toutes ces questions en étant sûr de vous-même, c'est parfait, n'attendez pas ! Commencez votre campagne publicitaire pour confirmer et améliorer votre compréhension de la clientèle !
Si vous n'êtes pas encore apte à y répondre, ce n'est pas grave. Il existe d'innombrables méthodes qui vont vous permettre de mieux comprendre qui sont vos clients cibles. Voici quelques-unes :
01- Les questionnaires Google Docs,un outil gratuit qui vous permet de créer un questionnaire et de l'envoyer à des groupes Facebook de votre niche. Par exemple, si votre produit est un produit de cuisine, allez sur des groupes qui parlent de cuisine et demandez-leur de répondre au questionnaire.
02- Faites des concours sur les réseaux sociauxIl est facile et gratuit de créer du contenu qui va vous assurer de communiquer avec des personnes susceptibles de vous contacter pour acheter votre produit. Si vous vivez comme moi en 2023, il est insensé que vous lisiez cet article sans avoir cette information et sans y adhérer. Si ce n'est pas le cas, ce n'est pas grave, il est encore temps de commencer !
Il est facile et gratuit de créer du contenu qui va vous assurer de communiquer avec des personnes susceptibles de vous contacter pour acheter votre produit. Si vous vivez comme moi en 2023, il est insensé que vous lisiez cet article sans avoir cette information et sans y adhérer. Si ce n'est pas le cas, ce n'est pas grave, il est encore temps de commencer !
Commencez sur Instagram, Facebook et TikTok. Créez vos pages sur ces réseaux sociaux, postez-y chaque jour du contenu et discutez avec les gens qui interagissent avec votre contenu. Cela va vous permettre de mieux comprendre qui est votre client cible.
Les deux premières méthodes requièrent un investissement personnel. En tant qu'entrepreneur et e-commerçant, il est primordial que vous le fassiez les premières fois. Vous allez y investir votre temps et vous devriez être consistant pour qu'elles puissent vous donner un résultat concret.
La troisième méthode est la plus efficace des trois et la plus utilisée par les e-commerces du monde entier, elle est en dernier, car elle requiert un investissement financier.
03- Ciblage global,ce type de campagne publicitaire que vous pouvez faire grâce à la plateforme publicitaire de Facebook « Meta business suit » vous permettrait de toucher, par exemple, des personnes :
- - Qui vivent en Algérie entièrement ;
- - Hommes et femmes, de toutes catégories, de tout genre et avec des centres d'intérêt divers.
Après avoir écoulé la période de cette campagne, vous pourrez ensuite faire une campagne de retargeting "reciblage", où Facebook montrera votre publicité seulement aux personnes qui ont interagi précédemment avec votre première campagne.
Vous pouvez aussi choisir :
- - Cibler de nouveau les personnes qui se sont abonnées à votre page
- - Cibler les comptes similaires de vos abonnés.
N'oubliez pas que le plus important est que vous compreniez qui est votre clientèle !
Cela va vous permettre d'optimiser votre ciblage, mais également votre charte graphique, votre logo, vos messages de vente et tous les autres détails de votre communication, ainsi que d'améliorer votre produit si vous êtes le producteur. Le but est que vous augmentiez vos ventes en faisant découvrir votre produit à de nouvelles personnes et en fidélisant vos clients.
Seconde étape, Un contenu attractif !
La qualité du contenu vidéo ou image est très importante et joue un rôle crucial dans toutes vos communications.
En Algérie, nous avons souvent entendu dire « Les clients n'achètent pas, ils ont peur, quand c'est trop bien fait ». Certes, dans cette réflexion, il y a une vérité et une fausse croyance issue de pensées limitantes qui ne feront que vous inciter à abandonner votre croissance !
En tant qu'entrepreneur avant tout, vous devez faire la part des choses entre ceux que les gens vous disent et ce que vous arrivez à observer
La vérité est que le UGC (User Generated Content), Contenus générés par les utilisateurs ou clients, est la méthode la plus efficace en 2023 pour vendre en ligne, tous ceux qui font du e-commerce l'utilisent !
Vous n'êtes pas obligé à forcer vos clients et leur mettre une épée Damoclès au-dessus de leurs têtes pour vous envoyer des vidéos en train d'utiliser le produit que vous leur avez vendu.
Vous pouvez simplement prendre votre produit et vous filmer en train de l'utiliser, ou bien même en train de le produire si vous en êtes le producteur !
Avec une manière simple comme quand vous prenez votre téléphone pour filmer le dernier accessoire automobile que vous avez acheté et l'envoyer à un ami pour partager avec lui la joie que vous procure le produit que vous avez acheté.
La fausse croyance, que vous ne pouvez vous permettre d'y croire aveuglément en tant qu'entrepreneur !
Est de dire volontairement non à un matériel qui vous permettra de prendre des vidéos et des photos de meilleure qualité, car les consommateurs algériens ont peur quand c'est trop bien fait !
La qualité a un grand rôle à jouer, la vidéo sur laquelle vous investirez des frais publicitaires doit vendre votre produit et être attractif.
Posez-vous cette question :
Comment attirer les yeux de vos consommateurs de plus en plus habitués à regarder des vidéos de qualité optimale, Vlog d'instagrameurs, film et séries…
Qui sont un régal visuel, avec des vidéos prises sur votre téléphone qui datent de 2015 ? Pensez-vous que c'est possible ? Non, c'est impossible, c'est ce que je me dis !
Si jamais pour vous, c'est le cas et que vous pensez que c'est possible alors :
Mettez-vous à la place de vos clients !
Vous scrollez sur votre téléphone, vous voyez à un moment sur votre fil d'actualité une vidéo d'un T-shirt dont le prix est fort bien intéressant et la livraison est faite en 24 h après commande. Elle est aussi gratuite, puis vous regardez la publication, les photos apparaissent mal, vous n'arrivez pas à voir les détails du produit pris en photo par terre.
Ensuite, vous tombez sur le même produit avec le même prix. Cette fois les photos sont de très bonne qualité, les photos sont prises sur un mannequin, sur lequel vous vous projetez parfaitement, la livraison se fait en 24 h et elle aussi gratuite
À qui allez-vous faire confiance ?
Le plus important est d'apprendre à créer un type de contenus qui marche non pas de suivre une réflexion, vous êtes un entrepreneur !
Vous devez prendre en main votre business, vous ne pouvez pas ! Et, ne vous fiez surtout pas à ce que les gens disent, fiez-vous à ce que les gens font et continuent de faire !
Penser que les gens n'achètent pas parce que la vidéo est de très bonne qualité est une réflexion !
Répliquer avec consistance ce que vos concurrents font et refont est une méthode !
Le but n'est pas de copier simplement vos concurrents, mais de s'inspirer de ce que vos concurrents font et de tester toutes les méthodes pour trouver celles qui vous conviennent le mieux !
Troisième étapes, Quels sont vos KPI ?
La dernière étape à comprendre pour faire des publicités efficaces, la mesure.
Quels sont mes KPI ?
Mesurez vos résultats, quels outils vous permet de bien mesurer les résultats de vos publicités ?
Quels sont les résultats que j'appréhende ou que je peux appréhender ?
Quels sont mes KPI ?
Les KPI (Key Performance Indicator) « Indicateur de Performances Clés », les KPI sont les chiffres qui vous permettent de mesurer votre évolution et de voir votre réussite.
En entrepreneuriat, pour tout entrepreneur, il est nécessaire qu'il se réjouisse de petites victoires qui le mèneront à une réussite financière, émotionnelle et spirituelle au long terme. Quand vous prenez l'habitude de fixer des KPI, cela va vous assurer de mesurer avec efficacité l'évolution des chiffres de votre business également de :
- - Vos émotions “combien de personnes avec qui j'ai parlées aujourd'hui m'ont tapé sur le système moral, « m'ont énervé » ? Je dois diminuer ce chiffre demain.”
- - Votre esprit “Combien de fois, j'ai manqué ma prière à l'heure cette semaine ? Ah, la prière me permet d'être en paix et à combattre mes peurs, je dois donc réduire ce chiffre à zéro la semaine prochaine.”
- - Votre Corps “Combien d'heures de sport, je suis arrivé à faire ce mois ? Je dois augmenter ce chiffre la semaine prochaine.”.
Les KPI de votre business seront déduites aussi en fonction de vos circonstances, il n'y a pas cette fois une méthode fonctionnelle à appliquer pour réussir. En revanche, il y a une méthode de réflexion, des questions à se poser pour mieux analyser l'évolution de notre business :
Commencer par vous poser cette question qui va, vous menez à vous poser toutes les questions que vous devriez vous poser pour fixer les KPI les plus importantes dans votre business
Combien de canaux ai-je testés ?
Bouche à oreilles, Locale stratégique, Réseaux sociaux, Média traditionnel, Mailing, Smsing…
Chacun de ces canaux de communication va vous permettre d'évoluer les chiffres de votre business. Vous pouvez alors fixer pour chacun d'entre eux des KPI, nous verrons des exemples en détaillant l'importance de chacun de ces canaux de distribution :
01- Le bouche-à-oreilles, est une méthode sûre et efficace, et cela, requiert que vous alliez rencontrer vos clients, par exemple, à des foires d'exposition des séminaires, des marchés de vente… Etc
Les KPI que vous pouvez vous fixer « Fixez à chaque fois une limite à ne pas dépasser pour chaque KPI » sont :
- • Avec combien de gens ai-je parlés ?
- • Combien de rendez-vous ai-je fixés et qui ont été conclus par une vente ou un partenariat ?
- • Combien de cartes de visite ai-je récoltées ?
02- Un local stratégique, avoir un local bien situé en ville est devenu récemment médiatisé par les créateurs de contenus dans le domaine du e-commerce comme étant une technique dépassée. Qu'il valait mieux abandonner cette idée alors qu'il existe encore des millions de commerçants à travers le monde entier qui réutilisent cette méthode ! Ils agrandissent en créant des annexes dans plusieurs autres pays, communes et wilaya.
Avoir un local bien situé va permettre à vos clients de vivre une expérience. Venir vous rencontrer, vous parler, sentir le parfum que dégagent vos produits, toucher et essayer vos produits, cette expérience va être gravée dans leurs têtes et si le client en est satisfait, il vous préférera à tous vos autres concurrents.
Alors ne la négligez surtout pas !
Si vous cherchez à faire croître votre business, ne vous focalisez pas sur cette méthode en vous délaissant de tester les autres, c'est franchement une erreur. Vos clients sont partout, vos clients prennent le bus et ont des voitures, vos clients ne passent pas tous devant votre magasin, vos clients ont des téléphones et ont un cerveau qui oublie.
Les KPI que vous pouvez vous fixer « Laisser la limite de la KPI se fixer naturellement » sont :
- Combien de clients sont entrés sans acheter aujourd'hui ?
- Combien de clients sont revenus pour acheter aujourd'hui ?
- Combien de clients sont venus acheter directement ?
- Combien de clients sont venus acheter tel ou tel produit ?
- Combien de clients sont venus acheter parce qu'on lui a recommandé le magasin ?
- Combien de clients sont venus acheter, car il ont vu ma localisation Google map ?
- Quel produit est le plus vendu ?
03- Les réseaux sociaux, créer des pages et communiquer sur votre produit, des partenariats avec des gens suivis.
Les KPI que vous pouvez vous fixer « Pas de limite. Travailler pour augmenter ces KPI » sont :
- Combien d'abonnés ai-je ?
- Quel est mon ratio de vente en fonction des abonnés que j'ai ?
- Combien de publications ai-je publiées aujourd'hui, cette semaine et ce mois-ci ?
- Combien de Story ai-je publiée aujourd'hui ?
- Combien de partenariats ai-je fait ce mois-ci ?
- Combien de clients m'ont retournés un avis après avoir acheté le produit ?
- Combien de clients ont été satisfaits ?
- Combien de clients ont été insatisfaits ?
Publicité :
- Combien ai-je investi en publicité ce mois et combien de clients ai-je eus ?
- Combien me coûtent les 1000 impressions ?
- Combien me coûte la vente de mon produit ?
04- Média traditionnel, si vous partez à des séminaires, conférences et événements, vous pourriez rencontrer des journalistes et décrocher des interviews.
Les KPI que vous pouvez vous fixer « Fixez à chaque fois une limite à ne pas dépasser pour chaque KPI » sont :
- À combien d'événements suis-je partis ces six derniers mois ?
- À combien de journalistes ai-je parlés ?
- À combien de journalistes ai-je donnés ma carte de visite ?
05- Emailing, créez une newsletter pour récolter des emails et chaque semaine envoyé à vos contacts un email dans votre thématique.
Les KPI que vous pouvez vous fixer « Pas de limite. Travailler pour augmenter ces KPI » sont :
- Combien d'email, ai-je dans ma base de données ?
- Combien d'email, j'envoie dans ma newsletter, par semaine et mois ?
- Combien de ventes ai-je conclues grâce à la newsletter ?
- Combien de gens ouvrent mes emails ?
- Combien de gens lisent mes emails ?
- Combien de gens ont répondu ?
- Combien d'opportunités ai-je crées ?
- Combien de personnes ont été inspirées par les emails que j'envoie ?
Mesurer vos résultats, quels outils vous permettraient de bien mesurer les résultats de vos publicités ?
- – Google Analytics
- – Meta Business Suit
- – Aizen-Algerie.com proposent des tableaux qui vous permettent en tant que e- commerçants de :
Gérer vos commandes dans des tableaux que vous pouvez organiser par date, par client, par prix et bien d'autres points clés, tels que l'intégration de Facebook pixel pour suivre les résultats de votre campagne publicitaire.
Quels sont les résultats que j'appréhende ou que je peux appréhender ?
En fonction de votre situation, déterminer à chaque fois quel chiffre vous devez améliorer
Exemple :
Vous avez un bon chiffre d'affaires, mais le bénéfice que vous faites n'est pas suffisant, il serait sage alors de pivoter en :
- - Augmentant le nombre de produits que vous vendez tel que des produits saisonniers ou des produits de niche
- - Diminuer le nombre de produits que vous vendez et de vous concentrer uniquement sur les produits avec une bonne marge et qui sont à forte rotation.
- - D'augmenter votre budget publicitaire ;
- - D'améliorer la qualité de vos créatifs…
En e-commerce, vous pouvez en quelques jours seulement créer de nouvelles pages au minimum dans trois réseaux sociaux, par exemple, sur Facebook, Instagram et TikTok, avec un site web aussi !
Si vous avez besoin d'un site web, vous pouvez le créer et personnaliser dès maintenant gratuitement en bénéficiant des sept jours d'essais gratuits sur aizen-algerie.com pour rediriger vos clients et bien gérer vos commandes.
Appréhendez votre réussite, commencez, si vous avez déjà fait votre premier pas, améliorez-vous et n'attendez pas que les choses aillent mieux, soyez laborieux pour les rendre mieux !
Analysez votre business et trouvez toujours un chiffre à améliorer.
